Mármoles Deco-Art - , Granada

alejandro M.

Soy una tienda especializada en el estudio de cocinas, lo único que puedo decir de deco-art es que es muy formal, que cumple todo lo que habla y que tiene unos acabados increíbles, todas las reseñas malas que veo aquí son porque las tiendas no an cumplido con los clientes y el peso recae sobre ellos!
Tendrás una buena experiencia si decides que te hagan la encimera ellos
Un saludo
Nuestra tienda es Martin arrabal en Maracena por si piensan que es una reseña
Falsa, estaremos encantados de asesorarle

dr. A.

Tras una buena primera experiencia con una encimera de cocina, con la que cumplen en tiempo y forma, me lanzo a encargarles un lavabo. Me dicen que tardarán 5 semanas y estamos a finales de Abril de 2024.

Julio: Han pasado algo más de 2 meses en los que les he dejado hacer debido a que la reforma del baño sufre todo tipo de contratiempos, por lo que prefería que no pusieran el lavabo mientras seguían haciendo trabajos. Pero al llamar por primera vez ya me dicen que están muy saturados y que van con retraso. No le doy importancia, sabiendo que agosto también lo he perdido.

Septiembre: Empiezan las promesas de que para la semana que viene.

Octubre: Que el lavabo ya está, pero que tienen la agenda muy apretada y que a ver si sacan hueco. Ya estamos en 1 llamada por semana.

Noviembre: Les ofrezco que me devuelvan el dinero, pero me insisten en que tienen el lavabo casi acabado y que para la semana que viene lo instalan. No tengo ganas de líos y voy accediendo con excesiva cortesía.

Diciembre: Ahora sí, el lavabo está hecho. Se acuerda día y hora, pero resulta que le han hecho agujero para el grifo en contra de lo que se pidió, que es justo por lo que no he podido comprar un lavabo más asequible. Se disculpan, me hablan de rebajarme algo por las molestias (pero sin concretar una cifra, error por mi parte) y que se ponen inmediatamente ahora que están menos saturados, aunque ya median las fiestas

Enero y febrero de 2025: A mitad de enero retomo las llamadas. Un día es que no pueden venir esta semana a instalarlo, otra que el lavabo intentan acabarlo para el viernes, otra que ya lo han empezado. Ni se acuerdan de lo que me dijeron la última vez y me mienten a la cara constantemente sin pudor. Les vuelvo a repetir que si no les interesa que me devuelvan mi dinero y en paz, pero ni acceden ni yo insisto (el principal error). En la última llamada percibo que por una vez me está diciendo la verdad con respecto a que ya están montándolo.

Marzo: Por fin está hecho el lavabo y pueden instalarlo.
Viene un chicho solo, muy agradable y profesional, que ya vino a instalar la encimera en su día. Lo instala con mimo, saber hacer y tomándose su tiempo. Pero cuando llega la hora de pagar me piden el importe completo, a lo que no accedo. Llamo a su jefe, Rafael, que inmediatamente le dice al instalador que arranque el lavabo y se lo lleve, sin mediar palabra.

Aquí el instalador muestra ser el único sensato y profesional de esta empresa, ayudando a que la situación no escalase. No pierde la compostura en ningún momento, y se muestra dialogante y comprensivo, aunque con el compromiso de las órdenes de su jefe. Dejo pasar unos minutos y vuelvo a llamar a su jefe. Me acusa de mentiroso, a pesar de que le informo de que conservo mi registro de más de 30 llamadas y todos los chats, con muy malas maneras ante las que consigo no perder la calma y mantener el tono negociador. Han pasado 11 meses para un encargo de 5 semanas, durante los que he tenido que sobrevivir con el único fregadero de la cocina y mordiéndome la lengua ante cada mentira semanal. Le digo que si quería llevarse el lavabo me devolviese primero el dinero, pero que en ningún caso le iba a pagar el importe inicial. Tras pillarle en un renuncio, me ofrece un triste 10% (por un lavabo al que le están sacando una burrada de beneficio limpio), al que accedo sin más (otro error mío), debido sobre todo a la empatía que me crea el pobre trabajador que permanece secuestrado en mi entrada. Pago (de más), agradezco al instalador su profesionalidad y me quedo rumiando una de las situaciones más desagradables con las que me he tenido que enfrentar con un buen trabajador en mi vida.

Aspectos positivos:
- El instalador que tienen contratado es un chico de oficio, muy profesional y sensato, sin cuya presencia yo tendría un agujero en el baño y ellos unas consecuencias que afrontar. Espero de corazón que le vaya muy bien y que algún día sea su propio jefe.
- Trabajos muy correctos, sin errores de bulto e instalación al detalle.

Aspectos negativos:
- Todo lo demás.
- Tirando a caros.

Iván M.

Nos montaron la encimera de nuestra cocina (Dekton Kelya) y estamos muy satisfechos.

Un trabajo limpio, bien rematado y con sumo cuidado de no dañar nada.

Los recomiendo totalmente, hemos quedado muy contentos con el resultado 😬😬

Juan C. P. F.

Resultado de 10. Da gusto trabajar con ellos. La encimera es de piedra imitación madera y no podemos estar más contentos.
Nos ayudaron a elegir y resolvieron todas las dudas que les planteamos. Muy profesionales durante todo el proceso de instalación y montaje. Sin duda un acierto haberlos elegido.

Víctor S. G.

Trato y asesoramiento inmejorable, de 10, encimera Preciosa y cuidada al más mínimo detalle, durante la instalación súper curiosos y minuciosos, gran trabajo Rafa, repetiría con vosotros si lo necesitase. Gracias

Ana G. C.

Me han hecho una encimera muy bonita, son grandes profesionales y nos asesoraron muy bien.

Marilena P.

Le doy un 10,encantada con mi encimera lo recomiendo 100% sois unos especialistas.

Beatriz R.

Una empresa totalmente recomendable, un trabajo y un trato increíble por parte de todo el equipo.
Me instalaron la encimera, barra, aplacados y fregadero de la cocina en porcelánico, han hecho un trabajo impecable, la cocina me ha quedado preciosa y unos remates muy bien acabados. Muy buena atención recibida por parte de Rafa, me ayudó y asesoró en todo.
Sin duda, repetiré para los próximos trabajos.