Hilton Garden Inn New York/West 35th Street - New York, New York

Kimi L.

Una de las peores experiencias que he tenido en un hotel. Desde el momento del check-in, el trato del personal dejó mucho que desear. En particular, la trabajadora Janis parecía estar de mal humor todo el día, haciendo que la recepción se sintiera más como un interrogatorio que como una bienvenida sin aportar ninguna información sobre los horarios del desayuno u otros servicios. Cuando se trabaja de cara al público, la amabilidad y los buenos modales son fundamentales, algo que aquí brilla por su ausencia en Janis.
Estaba fijándome en el trato de su compañero a otros huéspedes que estaban haciendo el check-in a la vez que nosotros y se ve que que las malas formas era la práctica común del personal de recepción de este hotel.

Por si fuera poco, el desayuno es mediocre: poca variedad y productos de baja calidad. Definitivamente, no es el tipo de servicio que uno espera cuando paga por una estancia placentera. No repetiré.

Lourdes G.

Lo mejor que tiene este hotel es su ubicación. Realmente si van a NYC para hacer turismo es muy buena opción por la ubicación. Ahora, lo que son las instalaciones la verdad que bastante antiguo todo. En cuanto llegamos no nos dieron explicaciones de nada, no sabíamos que horario tenia el desayuno, ni instalaciones, ni información extra que suelen dar para dar la bienvenida.
En cuanto al desayuno incluido, fue lo más decepcionante. Realmente el desayuno es elegir una especie de sandwich que se calienta en plástico y te lo dan así en el plástico caliente, luego elegir solo una pieza de fruta (Solo hay manzana y plátano), un yogur Activia y una cosa de bebida (hay zumos artificiales embotellados y leche o batido de chocolate). Cualquier cosa extra que quieras, debe ser pagado.
Realmente no es un servicio que esperas de un 4 estrellas ni muchisimo menos.... da un poco sensación de haber sido estafados.
A nosotros nos despertaron a las 5.30 por una alarma de incendios, bajándo 21 pisos por la escalera y en ningún momento nadie del hotel dijo que era falsa alarma, y que podíamos volver, nos enteramos por otros huéspedes.
Creo que lo mejor que tiene el hotel es la ubicación y que la cama era cómoda, pero el resto, realmente esta bastante lejos de ser un 4 estrellas de Hilton... bastante decepcionante.

Roberto C.

Una Excelente atención por parte del Staff, en especial a George de recepción que nos apoyó en todo momento con nuestras dudas y apoyo para nuestro traslado al aeropuerto. Habitación en perfectas condiciones y la limpieza impecable. La ubicación del hotel es perfecta. Gracias por sus atenciones.

Diana M. P.

Elegimos este hotel por la ubicación y los comentarios de TripAdvisor. |Debemos decir que ha sido la mejor de las elecciones. |Paso a explicar por qué:|▪︎ Ubicación: subte a 20 metros. |A 100 metros del Macy’s más grande de EEUU.|En la esquina está Herald square, que es una placita preciosa, con mucha movida. |Desde la ventana de la habitación veíamos la imponente silueta del Empire State. A 300 metros está el bellísimo Bryant Park. El hotel está entre las Av.5th y 6th y a pocos metros de Av Broadway, que te lleva directo a Times Square.|Penn station a 300 metros.|En los alrededores hay supermercado e infinidad de lugares para comprar comida, ropa, souvenirs.||▪︎ Recepción: muy atentos y cordiales. Incluso algunos de ellos hablan español. |Nos asignaron la habitación ni bien llegamos, a las 9:30 a.m. Resolvieron rápimente un par de solicitudes que hicimos. ||▪︎ Habitación: Amplia. Con buen espacio de guardado. Linda decoración. T.v de gran tamaño.|Cama king y almohadas muy cómodas y con sábanas de excelente calidad. Teníamos horno microondas, heladerita y máquina de hacer café ( todos los días nos dejaban 3 cápsulas de café y 1 de té, más potecitos de leche y sobres de crema en polvo).|El baño impecable. Amplio y luminoso. La ducha con muy buena presión de agua. Los amenities, espectaculares.||▪︎ Limpieza diaria, de 10. ||▪︎ Ascensores: grata sorpresa. Son 3, de gran tamaño y muy rápidos. A pesar de ser un edificio de 31 pisos, en 11 días jamás esperamos más de 2 minutos en que llegara un ascensor. |En nuestro piso había una máquina dispenser de hielo y agua. Detalles que suman.||▪︎ Conclusión: quedamos encantados, si algún día volvemos a New York, sin dudas nos hospedaremos en este mismo hotel.

adriana F.

Estuve alojada ahí durante 7 días tuve un serio inconveniente al momento de pagar mi estadía porque eligieron la forma de pago que no era la que yo les avise, hice el reclamo el día del check out me dijeron que me lo iban a responder a las 48 hs ,no recibi ninguna respuesta , envie correo haciendo el reclamo al Director of Front Office y tampoco recibi respuesta. Una falta total de respeto al pasajero

Sarail H.

Tremendo servicio. En la recepción nos atendieron. Muy bien. Apelar que eramos un grupo grande tuvieron un buen trato con todos. Lo recomiendo al 200%. Cerca de todo.

Fannybat

Ubicacion perfecta, justo al lado de parada de metro. |El personal es muy amable y atento.|Nuestra habitacion (1201) amplia y muy limpia.|Las camas muy cómodas|El desayuno abundante y delicioso.|||Sin duda lo recomendamos. Lo volveríamos a elegir.

Mónica I.

Segunda vez en este hotel del que nos gusta mucho casi todo.
Las habitaciones son más pequeñas que la mayoría de los Hampton, pero para ser en
NY es correcto. El personal muy amable, hay parking disponible cerca e incluye desayuno aunque nunca lo utilizamos porque tenemos nuestros lugares favoritos para desayunar fuera del hotel.