DoubleTree by Hilton Hotel New York City - Chelsea - New York, New York

Hilvictor G.

Para empezar cuando llegamos hacia -16 grades y la habitacion no tenia entendido la calefacion.
Al dia siguiente bajamos A la recepcion y nos comunicamos con el manager de la propiedad para decirle que la calefacion no funcionaba bien y el manager nos envio a un tecnico para que viene la calefacion, el tecnico nos confirmo que estaba un poco bajo y que podía cambiarnos de habitacion y el manager se opuso completamente diciendo que para el estaba bien muy y que no iba a cambiarnos. Le perdimos que si nos podía dar un calentador o unas mantas y el se nego. ( hemos dormido con ropa de montaña por que hacia frio).
La unidad de calefacion hace mucho ruido y liquea agua y esta muy viejo y sucio.
El baño estaba asqueroso y la mucha y el lababo no trabaja el agua.
Las habitaciones son muy pequeñas por el precio que pagas.

La habitacion en general era muy poco cuidada y no se parece en nada a las fotos
Las alfombras estaban sucia
***nuestro tercer dia se produjo un incendio electrico en el edificio a las 5am, la alarma sono en el pasillo de el edificio pero no en la habitacion, llamamos a la recepcion y bajamos para ver que pasaba, alla vimos a los bomberos que le preguntaban a la recepcionista que como estaba distribuido el edificio y como estaban las salida de emergencies y ella no sabia nada que se comunicase con el chico de mantenimiento que el si sabia (gracias a dios no paso una desgracia) y la chica de recepcion nos mando a la habitacion planta 11 y que nos quedasemos alla hasta que nos llamasen. Al final no pusimos dormir mas y no nos llamaron para verque pasaba Al final despues de 1h esperando decidimos salir de el edificio con nuestra niña de 3 años a las 6am a -8grados en la calle, Al medio dia volvimos para ver que paso y si podríamos volver y alli nadie sabia lo que habia pasado y todo estaba como si nada hubiese pasado.

Tratamos de pagar la estancia que pasamos y cambiar de hotel pero BOOKING no nos respondio

Nuestra experiencia ha sido muy desagradable y no se la recomendamos a nadie
Muy deacuerdo con los reviews en google

La ubicación es muy buena

Hace 10 años rentamos 2 habitaciones por 15 dias y fue spectacular y vivimos muy bonitos recuerdos pero todo cambio.

Te recomiendo que mires otros hoteles.

Hugo G.

Lina es una excelente hostess, muy atenta y considerada.||El desayuno es bueno, literal americano, pero con sazón latino. En general el servicio es bueno y hablan ambos idiomas.||Por lo que recomiendo ampliamente contratar el desayuno Americano tipo buffet.

Javier

Estuvimos en el hotel varios dias en la cuarta semana de noviembre de 2024. Puedo decir que entre los hoteles de alrededor el precio es mejor, es mas bajo, pero tener en cuenta que tiene aspectos negativos.
Solo tiene dos elevadores, medianos o chicos para el numero de habitaciones que tiene, dos dias de la estancia un elevador estuvo descompuesto, por lo que habia que hacer filas para subir y bajar. Los pasillos son muy angostos, el agua de la regadera dejaba de fluir por algunos segundos al tomar la ducha, la TV estuvo descompuesta un dia, y especialmente recuerdo la experiencia que como el hotel cierra la puerta a las 11:00 PM, y aunque se puede entrar al hotel con la tarjeta llave, pero no lo sabiamos estuvimos algun tiempo afuera hasta que otro huesped nos abrio. Una Mujer con su hijo pequenho dijo que ella estuvo fuera 30 minutos y que era su primera y ultima vez en ese hotel. La recepcionista a 7 metros de distancia como no es su obligacion, ni nos abrio ni hizo algun intento por ayudar.

Sol S.

Le pongo 3 estrellas porque funciona un solo ascensor y estas 20 minutos para poder subir al ascensor, hubiese usado las escaleras pero estaba en el piso 22, al principio parece algo sin relevancia pero cuando tardas 30 min en poder salir del hotel todos los días se vuelve engorroso. Por lo que leí en las otras opiniones, el otro ascensor ests sin funcionamiento hace 3 meses. El personal amable, la limpieza bien.

Agustina L.

Pongo 1 estrella porque no se puede menos. Desde que llegué solo funciona un ascensor, con filas eternas de espera. Varias veces tuve que subir y bajar por las escaleras desde el piso 10. Las habitaciones muy pequeñas. Un verdadero desastre.

Nicolas D. T.

Un desastre el hotel

El asensor no anda y se ve que no anda hace tiempo . Muy dejado todo

Lo peor : el maltrato del chico de la foto. Fue un maleducado para darnos el cuarto y nos trataba como una basura . Nunca me había pasado en la vida ese nivel de destrato

Realmente no entiendo como que es este hotel sigue abierto

Si son de LATAM o ARGENTINA NO VAYAN

Es una estafa

diana P.

Perfect location!! Amable y dinámico personal linda bienvenida de parte de Janna A y Álvaro en el
Front desk! Gracias fue una estadía divina!!

ANTONIO S.

Para ser una cadena Double Tree el hotel es malo y las habitaciones muy cara para lo que ofrecen, no crean en la fotos por favor. Las habitaciones muy pequenas para estar vendiendolas como double bed, camas en malas condiciones a media noche estas en el medio con la otra persona por lo que se hunde ademas las camas ni tamano matrimoniales son. El bano en malas condiciones y poco higiene. El personal de recepcion si les pides algun favor pareciera que les molestara y poco profesional. No lo recomiendo para nada....