ARRUEDA - Andújar, Jaén

Gabriel R.

Desde hace 3 años llevo Arrueda, tanto para entrenar, como para competir, y estoy muy contento con la calidad y con la mejora que han tenido los productos en estos años.
Nunca tuve ningún problema con el servicio de ellos, y siempre me quede muy contento con los productos que recibí.
Ya tengo ganas de tener mi ropa para 2019, para disfrutar de las carreras con productos de la mejor calidad!!!
FavelaFrama + Arrueda

Adrián B. F.

¡¡Muy decepcionado!!
Recientemente hemos hecho un pedido de gorras y han venido todas mal hechas.
Resumo la situación para no aburrir más de la cuenta:
-Se hizo el pedido, que llegó tarde (y con problemas a la hora de contactar con la persona responsable)
-Llegaron las 27 gorras TODAS MAL.
-La gorra que se usó de prueba, a la primera subida de la visera, esta se partió.
-Vienen mal cosidas
-Texto de la pala no coincide en forma con el diseño original, además de venir en cada gorra estampado en diferente lugar, quedando a veces pisado un poco por debajo.
-Viseras mal cortadas, con picos e irregularidades.
-Gorras cosidas de forma que quedan como de diferente tamaño (chapuza monumental)
- Y creo que me dejo algo más...
El problema grave de todo esto, es que una vez que hemos reclamado, no quieren hacerse cargo del problema, ofreciendo como solución un descuento del 20% en un nuevo pedido, y la recogida de la gorra con visea partida (¿y las demás, no partirán al usarse?). No nos parece ninguna solución evidentemente y la empresa sigue en sus trece de no rectificar.
Ha costado mucho poder comunicarse con ellos, ya que no ofrecen ningún teléfono de contacto (si se lo pides, dicen que no lo dan por política de empresa) y a los emails tardan mucho (incluso días) en contestar.
Hemos intentado por todos los medios solucionar el problema, pero ya que hemos topado con un muro, nos hemos visto en la obligación de dejar esto en manos de Consumo.
No queremos que le pase lo mismo a nadie, por lo que hacemos público el tema, para que lo sepa todo el mundo.
Comentar también, que hemos puesto quejas en sus perfiles de facebook e instagram y han borrado todo además de bloquear a la gente (¡¡sus clientes!!). Lamentable es poco lo que nos parece...
Por último añadir, que a raíz de esto y hablar con amigos y conocidos (tanto profesionales, tiendas y aficionados), parece ser que no somos los primeros en tener problemas con esta empresa.
(Adjunto algunas fotos. Tenemos más y todos los emails como prueba)
Un saludo.
Adrián

Pablo A. M.

Pedido que tenia que llegar en 48 a 72 horas ha llegado 2 semanas después.
Al llegar el pedido me han engañado, me han mandado 2 coulottes gama inferior a los que he comprado.
No cogen teléfono y no contestan a los mail ni redes sociales.
Realmente decepcionado.

Txelu B.

Mala cofección y pesimo trato post-venta.
No recomiendo Arrueda, en absoluto. Solo he tenido malas experiencias con esta empresa.

Hicimos un pedido de gorras personalizadas para un grupo de amigos. La calidad de las gorras no fue buena: tenía fallos en la construcción y cosido, y materiales que fallaban (tal vez defectuosos).
Pero la RAZÓN PRINCIPAL por la que NO RECOMIENDO a esta empresa es el trato recbido: PREPOTENCIA Y NINGUNEO continuo.

Pocas facilidades para establecer una comunicación fluida (no facilitan teléfono, tardan en contestar por mail); eludir responsabilidades (de partida el problema está planteado por el cliente, que algo habrá hecho mal); pocas facilidades para encontrar solución satisfactoria (solamente descuento en un nuevo pedido); no aceptan críticas públicas (bloqueo de comentarios y reseñas negativas en internet y redes sociales).
Comentando con conocidos, nuestra mala experiencia no es la única. Encontramos bastantes casos (de particulares, equipos y tiendas) que también habían tenido mala experiencia con ARRUEDA una vez entregado un pedido defectuoso y/o de mala calidad. Pena no haberlo sabido antes.

Un desastre. Muy mal servicio.

Bea E. A.

Lamentable atención al cliente. La tienda de Tictail no está ya disponible, pero por mail te aseguran que sí hacen venta a través del correo.
Tardan días en responder, he hecho un pedido y lo he pagado hace días, explicitando que mi compra quedaba condicionada a una fecha. Me aseguraron que llegaría sin problema y no ha sido así.
No han vuelto a responder a mis correos, pero los 50 € del maillot bien los han cobrado.
No sé en qué quedará esto, pero no volveré a contar con esta empresa para nada.
Me habría resultado bastante más sencillo comprar un maillot en Decathlon y serigrafiarlo, pero aposté expresamente por una empresa local para apoyar el negocio de proximidad.
Si no son capaces de hacer ventas así, directamente no se metan en el jardín de decirme que sí aceptan encargos de unidades sueltas.

Ciclos C.

Desde Ciclos Carrasco estamos completamente satisfechos y encantados con el trabajo recibido por Arrueda.
Son ya tres años trabajando con su ropa desde nuestro club cicloturista, como nuestro equipo de competición, y la calidad , diseño y trato son inmejorables.
Comunicación perfecta y mejor trato. Los plazos de entrega son muy cortos y nunca hemos tenido problema alguno con nada. Se adaptan al diseño que siempre les ofrecemos, y además pueden aconsejarte como profesionales que son.
Sin duda alguna seguiremos trabajando con ellos!!

luis M.

Empresa superseria a la hora de cobrar.
Su trabajo fantástico si te gusta gastar tu dinero por un trabajo que deja mucho que desear.
A la hora de reclamar ya puedes armarte de paciencia . Pues su departamento brilla por su ausencia.solo puedes comunicarte vía email y todavía no deben de tener internet por su tardanza.
Eso sí para borrar comentarios por vía redes sociales para eso sí son rápidos.a si que ya sabéis si os gusta tirar vuestro dinero esta empresa es 100% recomdable

JOSE L. R.

Extraordinario el trato personal de los trabajadores de esta empresa, en pleno crecimiento, y en constante desarrollo. He recibido mi pedido, en tiempo y forma correcta, tal como lo vi en el diseño. Ya preparando el encargo de verano.